深圳急聘售后客服

招聘：售后客服/包住

薪資：6000元以上/月

崗位職責(zé)：1.通過旺旺等在線聊天工具提供售后服務(wù)，包含產(chǎn)品安裝指導(dǎo)，退換貨、投訴等；2.接待客戶，為客戶提供在線咨詢，解決客戶實(shí)際問題；3.觀察公司產(chǎn)品評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并處理問題,維持售后口碑，維護(hù)評價；4.對網(wǎng)店訂單進(jìn)行及時跟蹤、反饋服務(wù)，如查詢物流信息、發(fā)貨狀態(tài)、丟貨查件和物流信息異常等；5.日常工作的歸納總結(jié)，反饋平日遇到的產(chǎn)品問題或其他問題等.職位要求：1.打字速度最低40字/分鐘，反應(yīng)快，效率高；熱愛電商行業(yè)想長期發(fā)展的；2.熟練掌握基本的辦公軟件操作、工作細(xì)心有責(zé)任心，應(yīng)變能力佳，具有團(tuán)隊(duì)精神。