深圳急招售后客服

招聘：電商售后客服

薪資：6000元以上/月

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電商平臺客服工作，熟悉操作拼多多、京東等C端平臺在線客服工具，熟悉掌握電商平臺規(guī)則，及時(shí)處理客戶的咨詢、訂購、查件、投訴及建議等。2、及時(shí)跟進(jìn)客戶售后需求，降低差評率退貨率。3、記錄匯總異常事件及疑難事件，及時(shí)分析并反饋給上級。任職要求：1.大專以上學(xué)歷，中藥學(xué)或藥學(xué)專業(yè)優(yōu)先；2.年齡18-35，熟悉OFFICE辦公軟件；3.具有1年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)，語音組織較好，有一定管理協(xié)調(diào)能力;4.具備良好語言表達(dá)能力、交際能力，有很強(qiáng)的溝通能力，善于團(tuán)隊(duì)合作;5.性格開朗、外向，親和力強(qiáng)、細(xì)心，能夠在工作中懂得自我調(diào)節(jié);【工作時(shí)間】上班時(shí)間：8：030-15：3015：30-23：00（單休）【福利待遇】1、傳統(tǒng)節(jié)假日禮品、不