信陽(yáng)市平橋區(qū)臺(tái)氏運(yùn)輸服務(wù)隊(duì)(個(gè)體工商戶)

招聘：3500-5000元/睫毛電商團(tuán)隊(duì)招聘客服,客服主管提供薪金：3500-5000元/月公司名稱:平度市達(dá)里奧睫毛廠招聘職位:客服主管,客服招聘人數(shù):5名學(xué)歷要求:無(wú)工作描述:負(fù)責(zé)各大電商平臺(tái)線上客服日常接待工作,熱情且準(zhǔn)確的回復(fù)客服問題,引導(dǎo)客戶成單,負(fù)責(zé)售中,售后服務(wù),及時(shí)幫助顧客查詢快遞,退貨清點(diǎn),等問題,使用wps辦公軟件,對(duì)售后問題登記。單位地址:平度市尚家上官公司簡(jiǎn)介:本公司從事假睫毛生產(chǎn)及線上銷售

青島·平度市

1月2日 08:24

先生

立即聯(lián)系

招聘：電商客服主管薪資：5000元以上/月1、團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)制定業(yè)務(wù)線的客服團(tuán)隊(duì)的日常管理、監(jiān)督、指導(dǎo)及培訓(xùn)和考核；制定客戶的服務(wù)規(guī)范/流程和制度、激勵(lì)/考核機(jī)制，全方位優(yōu)化客服服務(wù)質(zhì)量；2、客服培訓(xùn)：負(fù)責(zé)搭建客服培訓(xùn)體系，制定客服培訓(xùn)計(jì)劃組織落實(shí)。對(duì)員工進(jìn)行培養(yǎng)，通過培訓(xùn)/技能指導(dǎo)，不斷提高客服人員的業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平；3、服務(wù)管理：建立客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。建立服務(wù)質(zhì)量存在隱患和預(yù)警機(jī)制，能及時(shí)處理各種突發(fā)的投訴事件和規(guī)避各類服務(wù)質(zhì)量問題的發(fā)生；4、溝通與協(xié)調(diào)：盡量?jī)?nèi)外部溝通的協(xié)調(diào)，保障工作運(yùn)行通暢；5、根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)和短期目標(biāo)，做出快速的響應(yīng)，積極配合業(yè)務(wù)部門完成各類目標(biāo)。聯(lián)系人：張老師

武漢

1月4日 14:14

先生

立即聯(lián)系

客戶溝通與服務(wù)-處理業(yè)主咨詢、投訴和建議，及時(shí)回復(fù)并跟進(jìn)，確保業(yè)主滿意度。例如，業(yè)主詢問小區(qū)設(shè)施維修進(jìn)度，要能準(zhǔn)確告知情況。-定期走訪業(yè)主，收集意見，建立良好的客戶關(guān)系，增強(qiáng)客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)的信任。團(tuán)隊(duì)管理-組織客服團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)服務(wù)技能和專業(yè)知識(shí)，包括溝通技巧、物業(yè)法規(guī)等內(nèi)容。-安排客服人員工作任務(wù)，監(jiān)督工作質(zhì)量和效率，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估。投訴處理-建立投訴處理流程，分析投訴原因，提出改進(jìn)措施并監(jiān)督執(zhí)行，減同類投訴發(fā)生。-對(duì)于重大投訴，要及時(shí)協(xié)調(diào)相關(guān)部門，親自參與處理，給業(yè)主滿意答復(fù)。日常事務(wù)管理-負(fù)責(zé)物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用的催繳工作，跟進(jìn)費(fèi)用收繳情況，確保收繳率。-管理客戶服務(wù)檔案，包括業(yè)主信息、投訴記錄、維修記錄等，保證檔案完整準(zhǔn)確。-監(jiān)督前臺(tái)接待工作，保證服務(wù)形象和質(zhì)量，提升業(yè)主來訪體驗(yàn)。

南寧·邕寧區(qū)

11月22日 18:01

李先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系