中國(guó)移動(dòng)客服-純接聽(tīng)

中國(guó)移動(dòng)廣州客服，不含銷售的客服工作，咨詢熱線客服企業(yè)內(nèi)部客服，正常工作制

一、工作內(nèi)容:

1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)人工服務(wù)熱線，純接聽(tīng)，不外呼，只在線解決用戶問(wèn)題;

2、在線為用戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等服務(wù);

二、工作環(huán)境

寬敞明亮的空調(diào)辦公區(qū)，專業(yè)的話務(wù)臺(tái)席，統(tǒng)一的液晶電腦，獨(dú)立辦公桌;

三、任職資格:

1.年齡:18-40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生(入職滿6個(gè)月后可提供實(shí)習(xí)證明)，

2.普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、需熟練電腦操作，打字速度需30字/分鐘以上;。

3.具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，為人誠(chéng)信，工作積極主動(dòng)、細(xì)致、熱情，具有高度的敬業(yè)精神和團(tuán)體合作精神。

4.有呼叫中心人工客服經(jīng)驗(yàn)者年齡可適當(dāng)放寬。

四、福利及薪資

1、傳統(tǒng)節(jié)日福利(春節(jié)福利、中秋節(jié)福利、端午節(jié)福利)等，不定期舉辦員工活動(dòng);

2、健全的獎(jiǎng)金制度，團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)、月度獎(jiǎng)、季度獎(jiǎng);

3、五險(xiǎn)社保+節(jié)日福利+法定節(jié)假日三倍工資;;

4、接受輪班制，最晚22:00下班，每天7-9小時(shí)制，月排休7-8天，國(guó)家法定節(jié)假日輪班制;

5、底薪+全勤+績(jī)效+話務(wù)提成+獎(jiǎng)金，綜合工資4000-10000多勞多得，上不封頂;

五、晉升通道

坐席---呼叫中心組長(zhǎng)---呼叫中心班長(zhǎng)--呼叫中心主管(或其它管理崗位)

六、面試地點(diǎn):

廣州市天河大觀中路