移動客服（純接聽）

中國移動廣州客服，不含銷售的客服工作，咨詢熱線客服企業(yè)內(nèi)部客服，正常工作制

一、工作內(nèi)容:

1、負責接聽人工服務(wù)熱線，純接聽，不外呼，只在線解決用戶問題;

2、在線為用戶提供專業(yè)性的業(yè)務(wù)咨詢解答、生活資訊查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、投訴處理等服務(wù);

二、工作環(huán)境

寬敞明亮的空調(diào)辦公區(qū)，專業(yè)的話務(wù)臺席，統(tǒng)一的液晶電腦，獨立辦公桌;

三、任職資格:

1.年齡:18-40歲，接受應(yīng)屆畢業(yè)生(入職滿6個月后可提供實習(xí)證明)，

2.普通話標準、口齒清晰、需熟練電腦操作，打字速度需30字/分鐘以上;。

3.具備良好的語言表達能力和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力，為人誠信，工作積極主動、細致、熱情，具有高度的敬業(yè)精神和團體合作精神。

4.有呼叫中心人工客服經(jīng)驗者年齡可適當放寬。

四、晉升通道

坐席---呼叫中心組長---呼叫中心班長--呼叫中心主管(或其它管理崗位)