衣柜廠跟單文員

一、崗位職責(zé)

1.訂單跟蹤與管理

-接收客戶訂單，審核訂單細(xì)節(jié)（尺寸、材料、顏色、工藝等），確認(rèn)生產(chǎn)可行性。

-將訂單轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)任務(wù)單，協(xié)調(diào)生產(chǎn)計(jì)劃，跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時(shí)交付。

-處理訂單變更（如客戶修改設(shè)計(jì)或交期），及時(shí)與生產(chǎn)、采購、倉庫等部門溝通調(diào)整。

2.跨部門協(xié)調(diào)

-對接設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)車間、采購部、質(zhì)檢部、物流部等，確保信息傳遞準(zhǔn)確。

-協(xié)調(diào)原材料采購進(jìn)度，避免因缺料導(dǎo)致生產(chǎn)延誤。

3.異常處理

-發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)問題（如工藝不符、材料短缺、設(shè)備故障）時(shí)，及時(shí)上報(bào)并推動(dòng)解決。

-處理客戶投訴，協(xié)調(diào)售后補(bǔ)件或返工。

4.數(shù)據(jù)記錄與匯報(bào)

-維護(hù)訂單臺賬，更新生產(chǎn)進(jìn)度表，定期向上級匯報(bào)訂單狀態(tài)。

-統(tǒng)計(jì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)（如完成率、延誤原因），協(xié)助優(yōu)化流程。

5.文檔管理

-整理訂單合同、圖紙、工藝單等資料，確保存檔完整可追溯。

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二、任職要求

1.基本能力

-學(xué)歷：中專/高中及以上，有生產(chǎn)跟單、文員或家具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

-辦公軟件：熟練使用Excel（制作表格、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)）、Word、ERP系統(tǒng)（如金蝶、用友）。

-溝通能力：語言表達(dá)清晰，能高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部溝通，抗壓能力強(qiáng)。

2.行業(yè)知識

-了解定制家具生產(chǎn)流程（設(shè)計(jì)-開料-封邊-鉆孔-組裝-質(zhì)檢-包裝）。

-熟悉常用板材（如顆粒板、多層板、實(shí)木）、五金配件（鉸鏈、導(dǎo)軌）的基礎(chǔ)知識。

3.個(gè)人素質(zhì)

-細(xì)心、責(zé)任心強(qiáng)，能精準(zhǔn)核對訂單信息，避免低級錯(cuò)誤。

-時(shí)間管理能力：合理分配任務(wù)優(yōu)先級，應(yīng)對多訂單并行。

-學(xué)習(xí)能力：快速掌握公司流程、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)術(shù)語。

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三、加分項(xiàng)

-熟悉CAD圖紙或定制家具設(shè)計(jì)軟件（如2020設(shè)計(jì)、三維家）。

-有家具廠生產(chǎn)計(jì)劃排期經(jīng)驗(yàn)。

-了解質(zhì)量管理體系（如ISO9001）。

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四、工作流程示例

1.接單→審核訂單→分解生產(chǎn)任務(wù)→排產(chǎn)

2.跟蹤材料到貨→跟進(jìn)車間進(jìn)度→協(xié)調(diào)質(zhì)檢→安排物流

3.處理異常→更新臺賬→交付后客戶回訪

注意事項(xiàng)

-定制家具行業(yè)訂單個(gè)性化強(qiáng)，需高度關(guān)注細(xì)節(jié)（如特殊尺寸、異形設(shè)計(jì)）。

-需適應(yīng)工廠環(huán)境（可能涉及車間巡查、噪音等）。