大理大理市急招客服人員

大理某招聘以下崗位

客服助理

崗位職責(zé)

（1）處理客戶投訴，收集客戶的需求

（2）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)客戶關(guān)系的維護(hù)

（3）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境、安全、工程業(yè)務(wù)支持人員工作協(xié)調(diào)等

（4）負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)社區(qū)文化活動(dòng)組織和實(shí)施

（5）處理業(yè)主各類報(bào)事報(bào)修

（6）完成管理網(wǎng)格內(nèi)公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo)（以公司目標(biāo)責(zé)任書收繳率、滿意度分解）

（7）負(fù)責(zé)外委工作的評(píng)估及考核

（8）制定所轄區(qū)域管控的工作分布圖

（9）協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作

職位要求

1、從事服務(wù)行業(yè)1年以上,有酒店相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)類職業(yè)學(xué)校畢業(yè)優(yōu)先

2.了解一定的客戶服務(wù)技巧和物業(yè)服務(wù)的運(yùn)作方式及物業(yè)管理服務(wù)的各項(xiàng)工作及操作規(guī)范

3、有親和力，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)，具備良好的服務(wù)意識(shí)

4、細(xì)心、熱情，具備一定收費(fèi)經(jīng)驗(yàn)；熟悉會(huì)計(jì)電算化軟件及常用辦公軟件的操作

福