廣州天河區(qū)急招網(wǎng)絡(luò)客服

####**【你的工作內(nèi)容】**

1.**客戶溝通與服務(wù)**

-通過(guò)電話、在線聊天等渠道解答客戶咨詢，處理訂單、售后問(wèn)題，提升客戶滿意度。

-主動(dòng)挖掘客戶需求，推薦產(chǎn)品與服務(wù)，助力銷售轉(zhuǎn)化（如家居行業(yè)客戶畫(huà)像分析、精準(zhǔn)推薦）。

2.**線上運(yùn)營(yíng)支持**

-發(fā)布產(chǎn)品信息，參與線上推廣活動(dòng)，擴(kuò)大品牌影響力。

-維護(hù)社交媒體或電商平臺(tái)客戶關(guān)系，打造口碑效應(yīng)。

3.**團(tuán)隊(duì)協(xié)作與數(shù)據(jù)管理**

-與團(tuán)隊(duì)成員遠(yuǎn)程協(xié)作，共享資源與話術(shù)模板，提升效率。

-記錄客戶反饋，分析服務(wù)數(shù)據(jù)，優(yōu)化工作流程。

####**【你的核心優(yōu)勢(shì)】**

-**靈活自由**：告別996，自主規(guī)劃工作時(shí)間，兼顧家庭與事業(yè)。

-**高成長(zhǎng)性**：接受系統(tǒng)培訓(xùn)（溝通技巧、產(chǎn)品知識(shí)、數(shù)據(jù)分析），快速晉升為全能型客服。

-**收入可觀**：基礎(chǔ)薪資+績(jī)效提成，多勞多得，優(yōu)秀者月入過(guò)萬(wàn)。

####**【我們需要的你】**

-**溝通達(dá)人**：善于傾聽(tīng)，耐心解答，能化解客戶異議（參考話術(shù)：“價(jià)格雖重要，但品質(zhì)與服務(wù)更值得投資！”）。

-**細(xì)節(jié)控**：嚴(yán)謹(jǐn)處理訂單信息，確保零差錯(cuò)。

-**抗壓能手**：面對(duì)突發(fā)問(wèn)題冷靜應(yīng)對(duì)，高效解決。

####**【為什么選擇我們？】**

-**專業(yè)支持**：提供智能客服工具（如話術(shù)庫(kù)、數(shù)據(jù)分析平臺(tái)），助你事半功倍。

-**團(tuán)隊(duì)氛圍**：定期線上團(tuán)建、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)，打破居家孤獨(dú)感。