世紀(jì)百年酒店誠聘前臺

崗位職責(zé)：

1.負(fù)責(zé)酒店前臺接待工作，包括入住登記、退房結(jié)算、客房預(yù)訂等；

2.負(fù)責(zé)處理客人投訴和問題，并及時解決；

3.做OTA好評口碑，要好評并且防止差評上線；

4.協(xié)助其他部門為客人制造愉快入住體驗；

5.酒店各項報表記錄；

6.領(lǐng)導(dǎo)安排的其他事項；

任職要求：

1.具備普通話標(biāo)準(zhǔn)，能夠流利溝通；

2.具備前臺工作經(jīng)驗，熟悉酒店前臺工作流程；

3.具備良好的服務(wù)意識和溝通能力，能夠處理客人投訴和問題；

4.具備較強的組織協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；

5.具備單體酒店工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮；

6.抗壓能力強的優(yōu)先考慮