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客服專員
5000-6000元/月20人以上日結(jié)包住 · 交通補(bǔ)助 · 免費(fèi)培訓(xùn) · 包吃 · 有提成全職 · 兼職 · 假期工
工作內(nèi)容：
負(fù)責(zé)公司客服部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)，處理客戶提出的問(wèn)題、需求和投訴，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，協(xié)助做好客戶關(guān)系維護(hù)工作等。
主要職責(zé)：
-負(fù)責(zé)公司客服部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)和維護(hù)，確保客戶滿意度。
-處理客戶提出的問(wèn)題、需求和投訴，提供快速、準(zhǔn)確的解決方案。
-協(xié)助做好客戶關(guān)系維護(hù)工作，包括客戶回訪、跟進(jìn)等。
-記錄并反映客戶滿意度，對(duì)客服服務(wù)質(zhì)量提出改進(jìn)意見(jiàn)。
-參與客戶問(wèn)題/需求/投訴的收集、整理和統(tǒng)計(jì)分析。
-公司規(guī)定和客戶需求的其他職責(zé)。
職位要求：
-中專1及以上學(xué)歷，具備1年以上的客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉客服體系建設(shè)、運(yùn)營(yíng)流程等。
-熟悉常用辦公軟件，如Office、CRM等。
-具備良好的溝通能力和口頭表達(dá)能力，具備良好的服務(wù)意識(shí)。
-具備一定的數(shù)據(jù)分析能力，能夠?qū)κ占降目蛻粜畔⑦M(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。
職位標(biāo)簽
戴女士實(shí)名企業(yè)
長(zhǎng)沙雨花區(qū)華晨·世紀(jì)廣場(chǎng)寫(xiě)字樓
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