欽州欽南區(qū)招前臺

駕校前臺主要負責以下工作：

1.接待與咨詢：

○熱情接待學員、家長及其他來訪人員，提供禮貌、專業(yè)的服務。

○接聽咨詢電話，解答關于駕校課程、培訓安排、費用、報名條件等方面的疑問，提供準確信息。

2.學員報名手續(xù)辦理：

○指導學員填寫報名表格，確保信息準確、完整。

○收集、整理學員報名所需的各類證件資料，進行初步審核。

○協(xié)助學員完成報名繳費流程，開具相關收據(jù)或發(fā)票。

3.檔案管理：

○建立和維護學員檔案，包括個人信息、報名資料、學習進度記錄等。

○對學員檔案進行分類、歸檔，確保檔案的安全性和易查性。

○及時更新學員檔案信息，如培訓階段的變更、考試成績等。

4.教學安排協(xié)調：

○根據(jù)學員的報名情況和需求，協(xié)助教學部門安排教練、車輛及培訓時間。

○與教練溝通協(xié)調，確保教學計劃的順利實施，及時處理教學過程中的問題。

5.客戶服務與溝通：

○處理學員的投訴、建議和問題，及時反饋給相關部門并跟進解決情況，以提高學員滿意度。

○定期回訪學員，了解學員的學習體驗和需求，為駕校改進服務提供依據(jù)。

○通過電話、短信、郵件等方式，及時通知學員培訓安排、考試時間等重要信息。

6.財務管理：

○負責前臺現(xiàn)金收付工作，確?，F(xiàn)金收付的準確性和安全性。

○定期與財務人員核對現(xiàn)金賬，保證賬款一致。

○按時上交各種財務報表給財務審核。

7.行政支持：

○負責前臺區(qū)域的日常管理，包括衛(wèi)生清潔、桌椅擺放、設備維護等，保持整潔有序的環(huán)境。

○接聽前臺電話并進行轉接，做好來電咨詢工作，記錄重要事項并傳達給相關人員。

○負責文件的收發(fā)、登記、歸檔，以及辦公用品的采購和管理。

8.營銷與推廣：

○協(xié)助駕校進行市場推廣活動，如發(fā)放宣傳資料、介紹駕校優(yōu)勢和特色課程等，以吸引更多學員報名。

○對潛在學員進行跟進，了解其需求和意向，促進報名轉化。

9.其他工作：完成領導交辦的其他臨時性任務，如協(xié)助組織會議、活動等。