線上平臺(tái)業(yè)務(wù)咨詢專員(可實(shí)習(xí))

工作內(nèi)容:

1、平臺(tái)引流用戶咨詢：

(1)在魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺(tái)，及時(shí)響應(yīng)引流用戶的咨詢，提供專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)；

(2)了解用戶的需求和痛點(diǎn)，針對性地推薦適合的培訓(xùn)課程或解決方案；

2、用戶問題解答與引導(dǎo)：

(1)詳細(xì)解答用戶關(guān)于培訓(xùn)課程的內(nèi)容、費(fèi)用、時(shí)間安排等方面的問題；

(2)引導(dǎo)用戶完成報(bào)名流程，提供必要的協(xié)助和支持；

3、用戶關(guān)系維護(hù)與跟進(jìn)：

(1)建立并維護(hù)良好的用戶關(guān)系，定期跟進(jìn)用戶的學(xué)習(xí)進(jìn)度和反饋；

(2)及時(shí)處理用戶的投訴和建議，確保用戶滿意度，并進(jìn)行二次轉(zhuǎn)化；

4、市場數(shù)據(jù)分析與反饋：

(1)收集并分析線上平臺(tái)的用戶數(shù)據(jù)，了解用戶行為和需求趨勢；

(2)向相關(guān)部門提供數(shù)據(jù)反饋和建議，以優(yōu)化培訓(xùn)課程和營銷策略。

任職要求：

1、教育背景：大專及以上學(xué)歷，市場營銷、教育學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、工作經(jīng)驗(yàn)：

具有1年以上線上客服、銷售或教育培訓(xùn)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有在線平臺(tái)運(yùn)營或咨詢服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

3、技能要求：

(1)熟練掌握辦公軟件，如Word、Excel等，用于記錄和分析用戶數(shù)據(jù)；

(2)具備良好的溝通能力和表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地傳達(dá)培訓(xùn)信息；

(3)熟悉魚泡直聘、小紅書、抖音等線上平臺(tái)的操作和使用規(guī)則。

公司亮點(diǎn)：

1、公司穩(wěn)健成長：成都本土化大型互聯(lián)網(wǎng)公司，員工規(guī)模超1300人，自研APP綜合體量位居全國互聯(lián)網(wǎng)招聘行業(yè)第四，藍(lán)領(lǐng)招聘行業(yè)第一；

2、資金雄厚：2021年和2022年成功完成了A、B兩輪數(shù)億元的融資，資金實(shí)力雄厚，現(xiàn)金流充裕；

3、龐大用戶基礎(chǔ)與活躍度：平臺(tái)注冊用戶數(shù)已突破9000萬+，日活躍用戶數(shù)高達(dá)400萬以上，龐大的用戶基礎(chǔ)和高度的用戶活躍度，為我們提供了廣闊的發(fā)展空間和市場潛力；

4、廣泛行業(yè)認(rèn)可與合作：我們獲得了工程、新能源、電子、自動(dòng)化、物流、建材等眾多行業(yè)的廣泛認(rèn)可，與抖音、騰訊、華為、網(wǎng)易等知名品牌建立了長期穩(wěn)定的合作關(guān)系；

5、行業(yè)大佬共事：和一線大廠（字節(jié)跳動(dòng)、餓了么、滿幫、美團(tuán)等）大佬深入學(xué)習(xí)最新的運(yùn)營策略和方法；

6、職業(yè)發(fā)展路徑與晉升機(jī)會(huì)：公司提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，一線崗位員工有機(jī)會(huì)晉升至管理崗，管理員工可進(jìn)一步晉升為負(fù)責(zé)人或競聘至產(chǎn)運(yùn)崗；

7、全面薪酬與激勵(lì)機(jī)制：有完善的薪酬制度，如期權(quán)激勵(lì)、年終福利獎(jiǎng)、年度評優(yōu)現(xiàn)金激勵(lì)、月度/季度項(xiàng)目獎(jiǎng)金等等，等你來拿；

8、多樣福利與員工關(guān)懷：年度體檢、季度團(tuán)建、生日會(huì)，節(jié)假日禮物，企業(yè)周年禮物等福利多多。