急招酒店迎賓、酒店前臺(tái)

[招聘信息]

公司名稱(chēng)：南京優(yōu)逸酒店

職位名稱(chēng)：前臺(tái)接待

招聘人數(shù)：2

工作時(shí)間：08：00-20：00，上二休二，月休15天

工作地點(diǎn)：南京市建鄴區(qū)云龍山路優(yōu)逸酒店

崗位描述：主要負(fù)責(zé)顧客入住、退房手續(xù)的辦理，合理安排好各種房間

2、詳細(xì)做好預(yù)訂記錄；認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作，保證工作的延續(xù)

3、關(guān)注每位抵離店客人，做好客人的引領(lǐng)和服務(wù)工作，保證客人入住、在店期間、離店各個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，并做好賓客的個(gè)性化服務(wù)，提高賓客滿(mǎn)意度

4、掌握當(dāng)天客情，關(guān)注在店客人，主動(dòng)與客人溝通，征詢(xún)賓客意見(jiàn)

5、代表酒店處理客人需求和投訴，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶(hù)關(guān)系

6、做好VIP的接待工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

7、負(fù)責(zé)店外參觀人員的接待工作，引領(lǐng)并向客人介紹酒店

8、經(jīng)常巡視大堂和前臺(tái)，主