玉林急招售后客服

招聘：

售后客服

崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)電商平臺(tái)（如：淘寶、京東、拼多多等）售后服務(wù)工作，包括退換貨、退款及投訴處理；2、根據(jù)客戶反饋，妥善處理客戶的意見(jiàn)和建議，維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度；3、定期匯總售后數(shù)據(jù)，分析問(wèn)題根源并提出優(yōu)化建議，助力提升產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量；處理電商平臺(tái)售后評(píng)分和客戶評(píng)價(jià)，維護(hù)店鋪形象。任職要求：1、大專及以上學(xué)歷，有電商或客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；2、熟練使用電腦，在線業(yè)務(wù)要求打字速度不低于50字/分鐘；3、熟悉電商平臺(tái)的售后流程及規(guī)則，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)；4、抗壓能力強(qiáng)，工作細(xì)心，能夠靈活應(yīng)對(duì)客戶問(wèn)題；5、熟悉使用辦公軟件及電商平臺(tái)操作后臺(tái)；6、有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，服從公司安排。