杭州蕭山區(qū)招服務(wù)員

接待顧客：主動、熱情、禮貌

安排座位：根據(jù)人數(shù)和需求

介紹菜品：推銷特色菜品

服務(wù)顧客：及時問茶、斟茶

保持衛(wèi)生：做好桌椅、餐廳衛(wèi)生

處理投訴：及時反應(yīng)、報告上級

團隊合作：服從領(lǐng)導(dǎo)、幫助同事

服務(wù)員的核心技能和素質(zhì)

溝通能力：普通話流利，善于溝通

應(yīng)變能力：迅速有效處理突發(fā)事件

學(xué)習(xí)能力：快速掌握業(yè)務(wù)操作知識

團隊精神：積極參加培訓(xùn)，提高技能

身體健康：適應(yīng)餐飲行業(yè)工作強度

服務(wù)意識：工作踏實，有上進心

特殊崗位要求的差異

KTV服務(wù)員：注重音樂和娛樂知識

酒店服務(wù)員：提供全方位服務(wù)

餐飲服務(wù)員：熟悉菜品和酒水知識

提升服務(wù)質(zhì)量的策略

定期培訓(xùn)：提高業(yè)務(wù)知識和技能

激勵制度：獎勵優(yōu)秀表現(xiàn)，提升士氣

顧客反饋：及時響應(yīng)和處理投訴