阿里巴巴訪客中心前廳接待

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)訪客接待工作；

2、負(fù)責(zé)引導(dǎo)訪客阿里訪客線上認(rèn)證或使用訪客自助終端，主動(dòng)提供操作指引服務(wù)；

3、負(fù)責(zé)整理、篩選、匯總訪客系統(tǒng)資料等信息數(shù)據(jù)，定期匯報(bào)工作。

4、負(fù)責(zé)崗?fù)?nèi)相關(guān)設(shè)備和物品的故障報(bào)修等，維護(hù)崗?fù)の镔Y正常使用；

5、負(fù)責(zé)與安全管理部做好各類工作業(yè)務(wù)上的對(duì)接；

6、必要時(shí)協(xié)助門崗安全助理做好人員的控制與管理工作；

7、保持工作期間前臺(tái)、崗?fù)?nèi)周邊的環(huán)境維護(hù)；

8、能夠與訪客進(jìn)行有效溝通，并能站在公司角度為訪客解決問(wèn)題；

9、時(shí)刻以公司整體形象為首任，具備熱情、飽滿、認(rèn)真、耐心的服務(wù)態(tài)度服務(wù)訪客，體現(xiàn)公司的服務(wù)品質(zhì)及專業(yè)性。

10、負(fù)責(zé)訪客中心周期性工作落實(shí)；

11、完成上級(jí)交待的其它工作任務(wù)。

任職條件：

1、25歲-35歲；

2.、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，對(duì)待客戶熱情、耐心，外向、活潑，時(shí)刻能體現(xiàn)微笑服務(wù)。

3、工作責(zé)任心強(qiáng)，具備良好的執(zhí)行力和處事應(yīng)變能力。

4、能熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度快，熟悉office辦公軟件的操作

5、有3年（含）以上星級(jí)酒店、高端禮儀服務(wù)、管家式物業(yè)等服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。