棗莊山亭區(qū)急招客服主管

職位：客服組長(zhǎng)

招聘人數(shù)：2

最低學(xué)歷：專科

詳細(xì)地點(diǎn)：山東省棗莊市山亭區(qū)漢諾路石化加油站東臨

月薪范圍(元)：4500-7000

職位描述

1.對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé)；2.負(fù)責(zé)本組日常的作業(yè)崗位安排，及時(shí)調(diào)整各崗位人選、協(xié)調(diào)交接工作，并向運(yùn)營(yíng)主管提出對(duì)員工獎(jiǎng)懲的建議；3.崗位可脫產(chǎn)，執(zhí)行輪班制；4.負(fù)責(zé)每日班前班后會(huì)的準(zhǔn)備及日出勤報(bào)備;5.負(fù)責(zé)員工常規(guī)工作輔導(dǎo)以及監(jiān)控輔導(dǎo)；6.負(fù)責(zé)重點(diǎn)工作跟進(jìn)以及組內(nèi)工作安排；7.對(duì)組內(nèi)的質(zhì)量負(fù)責(zé)以及投訴的持續(xù)跟進(jìn)改善;8.負(fù)責(zé)周報(bào)、月報(bào)的制作，日常數(shù)據(jù)分析以及制定改善方案;9.需要具備BPO行業(yè)1年以上管理崗位工作經(jīng)驗(yàn)。