烏魯木齊沙依巴克區(qū)物業(yè)客服管家：崗位職責(zé)：管理范疇

烏魯木齊沙依巴克物業(yè)客服管家：

崗位職責(zé)：

管理范疇：高層住宅、別墅、商業(yè)等綜合體方面

1、對(duì)物業(yè)各業(yè)務(wù)塊日常工作進(jìn)行監(jiān)督管理，保證日常工作的正常開展和運(yùn)作；

2、抓好現(xiàn)場(chǎng)基礎(chǔ)物業(yè)客服業(yè)務(wù)品質(zhì)，確保提升員工服務(wù)意識(shí)和客戶滿意度；

3、協(xié)調(diào)處理各類客戶投訴，確?？蛻魸M意度提升；

4、定期回訪業(yè)主，配合完成社區(qū)文化活動(dòng)。

5、負(fù)責(zé)部門及個(gè)人周計(jì)劃、月度計(jì)劃、月度考核目標(biāo)等組織和提報(bào)。

6、收取物業(yè)管理費(fèi)用，與財(cái)務(wù)核對(duì)收繳情況。

7、負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的現(xiàn)場(chǎng)處置、上報(bào)、信息溝通和總結(jié)。

8、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他物業(yè)工作。

崗位要求：

1、30歲---40歲之間，大專以上學(xué)歷；

2、具有3-5年以上管理經(jīng)驗(yàn)，精通物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)工作的具體內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、程序；

3、熟練掌握辦公軟件，有一定的文字處理能力。

4、熟悉相關(guān)物業(yè)管理模式和管理辦法，具備很強(qiáng)的執(zhí)行力和管理統(tǒng)籌能力。