物業(yè)客服經(jīng)理招聘

崗位職責：

1、開展管家服務(wù)品質(zhì)督導(dǎo)工作，提升服務(wù)品質(zhì)；

2、分析客戶滿意度指標，指導(dǎo)提升措施落地，并驗證效果；

3、跟蹤重大投訴、群訴及輿情的處理過程，確保閉環(huán)及良好的結(jié)果；

4、提供項目業(yè)務(wù)技術(shù)支持及項目管家工作管理難點的解決方案；

5、負責各類宣傳策劃成果的匯總與發(fā)布；

6、負責社區(qū)文化主題活動的策劃與實施；

7、負責大型節(jié)假日環(huán)境布置等社區(qū)氛圍的營造、社區(qū)文化相關(guān)工作的思路點撥及指導(dǎo)；

任職要求：

1、本科及以上學歷，特別優(yōu)秀可放寬到大專；

2、具備項目物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)知識與技能，有較強的管理與組織能力、工作推動能力；

3、物業(yè)客服出身，具有區(qū)域/城市職能管家經(jīng)理統(tǒng)籌經(jīng)驗；

4、嚴謹務(wù)實，積極主動，責任心強，具有良好的團隊協(xié)作能力，溝通協(xié)調(diào)能力；