民宿管家
5000-10000元/月?客戶接待與入住管理?:負(fù)責(zé)客人的入住信息,安排房間,迎接客人,介紹房間設(shè)施和周邊生活服務(wù)。
?客戶服務(wù)與協(xié)調(diào)?:了解客戶需求,及時(shí)協(xié)調(diào)解決客人問(wèn)題,確??腿诵枨蟮玫綕M足。
?環(huán)境管理與維護(hù)?:保持客房、餐廳、多功能室等環(huán)境的整潔與布置,巡視公共活動(dòng)區(qū)域。
?市場(chǎng)調(diào)研與經(jīng)營(yíng)計(jì)劃?:負(fù)責(zé)民宿的日常運(yùn)營(yíng)管理,包括市場(chǎng)調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析,制定年度和月度工作計(jì)劃,確保業(yè)績(jī)指標(biāo)的完成。
?客戶關(guān)系維護(hù)?:建立客戶關(guān)系檔案,及時(shí)反饋客戶意見(jiàn),定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
?突發(fā)事件處理?:維護(hù)與酒店方的良好合作關(guān)系,處理各種突發(fā)事件。
?團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn)?:負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)管理,培訓(xùn)員工,保證接待工作的規(guī)范性和服務(wù)質(zhì)量。
此外,民宿管家還需要具備一定的知識(shí)和技能,包括了解房屋周邊環(huán)境、周邊吃喝玩樂(lè)等資料,以便適時(shí)向客人推薦。
北京豐臺(tái)區(qū)豐匯中心
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