負(fù)責(zé)接聽400用戶電話

崗位職責(zé)：

1、負(fù)責(zé)接聽信用卡“400”用戶客服電話，為用戶辦理基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，

2、操作類業(yè)務(wù)：修改資料、費(fèi)用減免和其他在線操作類業(yè)務(wù)。

3、客戶來電時(shí)在電話中與客戶介紹營銷分期的活動(dòng)。

任職：

1.男女不限，年齡18~30周歲，大專及以上學(xué)歷，學(xué)信網(wǎng)可查；

2.熟練辦公軟件，普通話標(biāo)準(zhǔn)、口齒清晰、語言表達(dá)條理清晰；

3.品行端正，無不良記錄；

4.具有一定的服務(wù)意識(shí)，有良好的抗壓及溝通能力；

５.身體健康，能適應(yīng)輪班工作制度。

工作時(shí)間：

工作時(shí)間：7*24小時(shí)，倒班制,輪班休，月休7天，每個(gè)班次8小時(shí)，前3個(gè)月無夜班，后期根據(jù)項(xiàng)目情況在調(diào)整班次

培訓(xùn)期：早九晚六

上線后排班：上五休二/上六休一

前三個(gè)月：8:00-17:00；9:00-18:00；9:30-18:30

三個(gè)月后：最早7:30-16:30最晚13:00-22:00(80/次)6~7次，大夜班20：00-6：00，22:00-8:00（日100/次）2~3次

員工福利：1.考核通過后繳納社保+公積金，培訓(xùn)期上意外險(xiǎn)；

2.公司提供住宿：4-6人間公寓，獨(dú)立衛(wèi)生間，需要住宿無補(bǔ)助，押金200元，水電自理

3.公司會(huì)不定期有各種形式的個(gè)人及團(tuán)隊(duì)激勵(lì)；

4.過節(jié)福利及滿一年后享有帶薪年假；

5.管理崗采用內(nèi)部晉升機(jī)制，業(yè)績優(yōu)秀且具備管理能力公司給予晉升機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，向管理層邁進(jìn)。

晉升空間：坐席專員——組長/質(zhì)檢/培訓(xùn)等(管理)——主管(管理)——項(xiàng)目經(jīng)理(管理)