五險一金單雙休包餐客服

崗位職責(zé)：

1、負責(zé)客戶服務(wù)工作，通過千牛、旺旺等在線聊天工具為客戶提供售前售中和售后服務(wù)；

2、日常事務(wù)處理，包括：訂單管理、客戶反饋問題處理，退換貨、投訴處理、留言回復(fù)、貨物跟蹤、評價管理、售后服務(wù)等工作；

3、有效、快速、及時的處理問題訂單，并對客戶反饋的意見進行及時妥善處理。

勝任條件：

1、大專及以上學(xué)歷，電子商務(wù)等專業(yè)優(yōu)先；

2、有淘寶天貓客服銷售經(jīng)驗優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強，思路清晰；

3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅于溝通；

4、頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務(wù)意識，工作耐心細致；

5、性格好，有耐心及責(zé)任心，能夠長期穩(wěn)定就業(yè)與發(fā)展；

6、有團隊合作精神，具有基本電腦使用能力，有1年以上淘寶售前/售后客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

7、電腦使用熟練，打字速度每分鐘50字以上，熟悉辦公軟件和網(wǎng)絡(luò)工具。

福利與優(yōu)勢：

1、帶薪年假（依據(jù)社保繳納年限）；

2、專業(yè)崗前培訓(xùn)、內(nèi)訓(xùn)與外訓(xùn)基金；

3、全勤獎200元/月；

4、內(nèi)購福利，節(jié)假日福利（不定期產(chǎn)品內(nèi)購會，端午、中秋、過年福利）；

5、提供工作餐；

6、部門團建、活動團建；

晉升發(fā)展空間：金牌客服-護膚顧問-客服組長-項目主管-客服經(jīng)理；金牌客服-運營助理-運營專員-運營經(jīng)理-運營總監(jiān)。