客房服務(wù)員

1、熟練掌握并執(zhí)行酒店的制度和操作規(guī)范。

2、堅(jiān)持酒店安全制度，熟練掌握緊急情況處理程序。

3、保持工作間、儲(chǔ)藏柜的整潔有序。

4、保持服務(wù)車的整潔和供給充足。

5、清潔客房衛(wèi)生。

6、清潔所在樓層公共區(qū)域。

7、作好日常物品的領(lǐng)取工作。

8、檢查房間飲品的消耗情況，準(zhǔn)確清點(diǎn)、開賬并及時(shí)補(bǔ)充。

9、收發(fā)、核對(duì)賓客洗衣等日常服務(wù)。

10、負(fù)責(zé)CheckOut房間的查房工作，并妥善上交賓客遺留物品

11、記錄棉織品使用情況。

12、將餐車、餐盤從房?jī)?nèi)撤出至指定地點(diǎn)。

13、嚴(yán)格按照消毒程序?qū)e客使用過的用具進(jìn)行及時(shí)有效的消毒。

14、負(fù)責(zé)檢查房間設(shè)施的完好，對(duì)設(shè)備設(shè)施維修狀況及時(shí)上報(bào)。

15、正確使用和保管萬能鑰匙。

16、妥善處理賓客遺留物品。

17、熟悉消防知識(shí)，確保工作區(qū)域內(nèi)的賓客和財(cái)產(chǎn)的安全。

18、完成計(jì)劃衛(wèi)生。

19、準(zhǔn)確填寫服務(wù)員工作報(bào)告中的各項(xiàng)內(nèi)容。

20、根據(jù)客史提供個(gè)性化服務(wù)。

21、做好請(qǐng)勿打擾房及外宿房的記錄工作。

22、接受管理人員對(duì)衛(wèi)生及程序的檢查工作。

23、完成上級(jí)交待的其他工作。