西安長安區(qū)急招售前客服

1、做好產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)并記錄信息：通過電話、在線聊天工具、傳真、郵箱等方式做好產(chǎn)品售前咨詢服務(wù)工作，了解客戶需求，準(zhǔn)確記錄客戶信息并存檔；

2、引導(dǎo)客戶好評(píng)并提高店鋪評(píng)價(jià)：端正服務(wù)態(tài)度，引導(dǎo)客戶收貨好評(píng)，提高店鋪評(píng)價(jià)；

3、推廣產(chǎn)品并促成交易：針對(duì)不同客戶，推薦合適、恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品，引導(dǎo)客戶在網(wǎng)站上順利購買，促成交易；

4、處理售前各類問題：耐心、細(xì)致的妥善處理售前、售中的各類問題；

5、處理訂貨并管理店鋪：處理訂貨及做好售前售中服務(wù)工作，店鋪日常管理；

6、整理銷售數(shù)據(jù)并及時(shí)上報(bào)：整理每日、周、月的銷售數(shù)據(jù)，總結(jié)并及時(shí)上報(bào)；

7、調(diào)查客戶需求并總結(jié)上報(bào)：調(diào)查并了解客戶需求，分析總結(jié)客戶需求并上報(bào)部門主管；

8、進(jìn)行溝通并完成工作任務(wù)：與團(tuán)隊(duì)內(nèi)部其他工作人員及時(shí)溝通，保證內(nèi)部信息暢通透明，提高工作效率，能單獨(dú)完成工作任務(wù)；