宜昌西陵區(qū)急招酒店前臺(tái)

酒店前臺(tái)的工作內(nèi)容主要包括接待賓客、辦理入住和退房手續(xù)、提供查詢服務(wù)、處理客房預(yù)定、辦理入住登記手續(xù)、安排房間、處理客房預(yù)定變更和取消、核對(duì)房態(tài)和房帳、保持前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)、處理客人投訴等。具體來說：?12

?接待賓客?：前臺(tái)工作人員需要熱情接待來訪客人，提供良好的服務(wù)，主動(dòng)向客人問好，使用敬語，確?？腿烁惺艿劫e至如歸的感覺。

?辦理入住和退房手續(xù)?：為客人辦理入住登記手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；為客人辦理退房手續(xù)，包括延房、換房及退房等