客房經(jīng)理/客房主管

1.監(jiān)督部門工作程序及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)評(píng)目的

2.監(jiān)督工程設(shè)備維修保養(yǎng)，PA保養(yǎng)操作流程，控制成本，提升服務(wù)質(zhì)量

3.監(jiān)督客房人員的儀容儀表，禮節(jié)禮貌，對(duì)客服務(wù)的完成質(zhì)量

4.監(jiān)督客房區(qū)域的空氣質(zhì)量，光線，溫度，音樂氛圍是否符合品牌標(biāo)準(zhǔn)

5.根據(jù)酒店經(jīng)營指標(biāo)，制度本部門的工作計(jì)劃，

6.掌控房態(tài)和客房出租率，組織清房工作，及時(shí)更新房態(tài)，保證賓客即時(shí)入住

7.監(jiān)督布草洗滌數(shù)量，質(zhì)量，做好飯洗報(bào)損等成本控制

8.監(jiān)督客耗品，PA清潔用品，工程維修保養(yǎng)做好相關(guān)記錄

9.安全檢查，檢查賓客遺留物品情況與共享服務(wù)中心交接并做好登記

10.發(fā)現(xiàn)安全隱患設(shè)備故障或者損壞及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，監(jiān)督部門人員履行相關(guān)安全知識(shí)