廈門(mén)集美區(qū)職位詳情一、【崗位職責(zé)】1、淘寶/拼多多等主流電商平臺(tái)日常接待

職位詳情

一、【崗位職責(zé)】

1、淘寶/拼多多等主流電商平臺(tái)日常接待，以引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi)為主，需兼有協(xié)調(diào)處理一般性售后問(wèn)題的能力;

2、客戶(hù)咨詢(xún)、物流跟蹤、訂單查詢(xún)、修改等處理;

3、客戶(hù)退、換貨需求的處理;

4、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)，處理相關(guān)客戶(hù)投訴及糾紛問(wèn)題，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成各項(xiàng)工作;

二、【任職要求】

1、打字速度快，反映敏捷，能夠同時(shí)與多名客戶(hù)網(wǎng)

上溝通;要求每分鐘不低干50字;

2、具有客戶(hù)服務(wù)意識(shí)，親和力強(qiáng)、個(gè)性開(kāi)朗、工作耐心;

3、勤奮好學(xué)，富有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任感強(qiáng)，善于溝通，樂(lè)于與他人協(xié)作，執(zhí)行力強(qiáng)，工作效率高;

4、上班時(shí)間:每月早晚班調(diào)班制(基本一周白班一周晚班)，早班8:30-17:30晚班16:30-24:00

5、經(jīng)驗(yàn)不限，單休

6、薪資：底薪+提成（具體面議）試用期無(wú)責(zé)任底薪3500前，考核通過(guò)進(jìn)入試用期（考核打字速度和反應(yīng)能力）。

轉(zhuǎn)正后無(wú)責(zé)底薪4000+績(jī)效)下午茶，不定期團(tuán)建，福利豐厚哦

5.表現(xiàn)優(yōu)異，有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)崗客服主管和運(yùn)營(yíng)哦表現(xiàn)好的薪資有很大提升空間