運(yùn)營(yíng)助理/專員
8000-10000元/月一、崗位職責(zé)
用戶增長(zhǎng):負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行用戶增長(zhǎng)策略,通過(guò)多種渠道(如社交媒體、線上線下活動(dòng)、合作伙伴等)有效吸引新用戶,擴(kuò)大用戶基數(shù)。
用戶管理:進(jìn)行用戶分層管理,針對(duì)不同用戶群體(包括新用戶與忠誠(chéng)用戶)設(shè)計(jì)并實(shí)施個(gè)性化運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶活躍度與留存率。
活動(dòng)策劃:策劃并執(zhí)行各類運(yùn)營(yíng)活動(dòng),包括但不限于節(jié)日活動(dòng)、促銷活動(dòng)、用戶互動(dòng)活動(dòng)等,以提高用戶參與度和品牌曝光度。
數(shù)據(jù)分析:運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具(如Excel等)監(jiān)控用戶行為數(shù)據(jù),分析用戶畫(huà)像,識(shí)別用戶需求與偏好,為產(chǎn)品優(yōu)化與營(yíng)銷策略提供數(shù)據(jù)支持。
用戶反饋:管理用戶反饋機(jī)制,收集并整理用戶意見(jiàn),協(xié)調(diào)內(nèi)部資源,及時(shí)解決用戶問(wèn)題,提升用戶滿意度。
策略優(yōu)化:評(píng)估運(yùn)營(yíng)活動(dòng)效果,根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,提升用戶生命周期價(jià)值(LTV),降低用戶流失率。
二、任職要求
教育背景:本科及以上學(xué)歷
杭州臨平區(qū)杭州臨平銀泰城
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