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1.團(tuán)隊(duì)管理與培訓(xùn) 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，包括人員招募、培訓(xùn)和考核。制定并執(zhí)行客戶(hù)服務(wù)規(guī)范和流程，確保團(tuán)隊(duì)的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。 2.客戶(hù)服務(wù)與投訴處理處理客戶(hù)的咨詢(xún)和投訴，確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度。負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系的維護(hù)和拓展，建立良好的客戶(hù)口碑。 3.數(shù)據(jù)分析與報(bào)告收集和分析客戶(hù)反饋，提供數(shù)據(jù)分析支持，以便改進(jìn)服務(wù)策略。定期撰寫(xiě)工作報(bào)告，向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)客服工作進(jìn)展。 4.其他相關(guān)工作參與公司的市場(chǎng)推廣和銷(xiāo)售活動(dòng)，提供客戶(hù)支持。協(xié)助處理跨部門(mén)的溝通與協(xié)調(diào)工作，確保公司整體運(yùn)營(yíng)的順暢。客服經(jīng)理需要具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，能夠熟練操作辦公軟件，熟悉客戶(hù)服務(wù)的工作流程和技巧

成都·錦江區(qū)·太升路

2月25日 09:46

唐先生

實(shí)名企業(yè)

立即聯(lián)系

客戶(hù)經(jīng)理包吃包住月結(jié)學(xué)歷不限全職銷(xiāo)售額提成電話(huà)銷(xiāo)售

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成都·新都區(qū)·斑竹園

2月25日 23:42