四川省森環(huán)科技有限公司

崗位職責(zé) 1. 通過(guò)在線聊天工具、郵件等渠道，及時(shí)回復(fù)客戶咨詢(xún)，確保客戶問(wèn)題在[規(guī)定時(shí)間，如1小時(shí)內(nèi)]內(nèi)得到響應(yīng)。 2. 精準(zhǔn)解答客戶關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、售后服務(wù)等方面的疑問(wèn)，提供專(zhuān)業(yè)且耐心的服務(wù)，客戶滿意度需達(dá)到[X]%以上。 3. 高效處理客戶投訴與建議，詳細(xì)記錄相關(guān)內(nèi)容，協(xié)同相關(guān)部門(mén)在[規(guī)定時(shí)長(zhǎng)，如24小時(shí)內(nèi)]給出解決方案，并跟進(jìn)至問(wèn)題徹底解決。 4. 深度挖掘客戶需求，適時(shí)推薦公司的其他產(chǎn)品或服務(wù)，助力提升公司銷(xiāo)售額 5. 定期整理客戶反饋數(shù)據(jù)，為優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)提供有力依據(jù)。 三、任職要求 1. 大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。 2. 熟練使用辦公軟件，打字速度不低于[X]字/分鐘。 3. 具備出色的溝通能力與服務(wù)意識(shí)，能設(shè)身處地為客戶著想，處理客戶問(wèn)題時(shí)態(tài)度積極、熱情。 4. 擁有較強(qiáng)的抗壓能力，能在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效，妥善應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況。 5. 有網(wǎng)絡(luò)客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮，熟悉電商平臺(tái)客服工作

眉山·東坡區(qū)

1月15日 17:25

楊先生

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