鄭州中原區(qū)急招網(wǎng)絡(luò)客服

電商客服

有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先，熟悉常見電商平臺規(guī)則和操作流程。

具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能快速準確理解客戶需求，用溫和、專業(yè)的語言回復。

打字速度快，每分鐘不少于[60]字，能熟練使用辦公軟件和客服工具。

工作認真負責，抗壓能力強，能夠適應倒班制（排班合理，保證充足休息）。通過在線聊天、電話等渠道，快速響應客戶咨詢，解答關(guān)于產(chǎn)品信息、使用方法、訂單狀態(tài)等問題，確?？蛻魸M意度。

處理客戶投訴與糾紛，積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，以專業(yè)、耐心的態(tài)度解決問題，維護公司品牌形象。

工作收集客戶反饋，及時向相關(guān)部門匯報，為產(chǎn)品優(yōu)化和服務(wù)提升提供依據(jù)。

薪資福利:薪資面談

招工人數(shù):一名

月休息4天

熟悉工作全部流程后可以居家辦公

三班倒時間8個小時

工作地址:中原鎮(zhèn)