宜春招客服主管

招聘：客服主管(1人)

薪資：4500~6000/月

職位描述

職位類別：電子商務/網(wǎng)店客服/網(wǎng)店客服

職位詳情：管理經(jīng)驗，電商從業(yè)經(jīng)驗

職位描述

1、對售前售后客服整體績效指標負責，保證目標的達成；

2、負責售后的一切主要工作，做好售后退換貨、使用方法指導、快遞異常、投訴、維權糾紛、評價解釋、中差評處理等；

3建立培訓體系，績效考核與激勵方案；4、對小組成員進行相關培訓、提高銷售技巧、服務技巧及店鋪轉(zhuǎn)化率，定期查詢聊天記錄，對客服服務質(zhì)量負責；

5、團隊管理制度、工作流程以及專業(yè)語術，合理管理客服人員班次。

職位要求：

1、1年以上客服組長主管的團隊管理經(jīng)驗；

2、熟悉天貓后臺，能熟練通過相關軟件

進行網(wǎng)店的日常管理；

3溝通能力強，有較好服務意識，服從上級安排，責任心強；

4、有3C數(shù)碼配件經(jīng)驗者優(yōu)先。

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