成都招酒店經(jīng)理

招聘：前廳經(jīng)理

薪資：8千-1萬(wàn)

崗位職責(zé)：<br/>1、負(fù)責(zé)前廳部的日常運(yùn)營(yíng)和管理工作，包括客房預(yù)訂、入住、退房、問(wèn)詢(xún)、禮賓、商務(wù)中心等服務(wù)的全面協(xié)調(diào)與管理；<br/>2、根據(jù)酒店年度計(jì)劃，制定前廳部的業(yè)務(wù)目標(biāo)、策略和預(yù)算，并監(jiān)督執(zhí)行，確保達(dá)成或超越既定目標(biāo)；<br/>3、親自處理或監(jiān)督處理重要客人的接待、投訴及疑難問(wèn)題，確?？腿藵M(mǎn)意度達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)；<br/>4、負(fù)責(zé)前廳部員工的招聘、培訓(xùn)、績(jī)效評(píng)估及激勵(lì)，建立高效、專(zhuān)業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；<br/>5、與酒店其他部門(mén)保持密切溝通與合作，確保前廳部與酒店整體運(yùn)營(yíng)的無(wú)縫對(duì)接；<br/>6、負(fù)責(zé)前廳部的安全與消防工作，確保所有服務(wù)符合酒店標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)規(guī)范；<br/>7、上級(jí)交辦的其他工作等。<br/>任職要求：<br/>1、大學(xué)本科及以上學(xué)歷，酒店管理、旅游管理或相關(guān)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)。<br/>2、至少3年以上高星級(jí)酒店前廳部工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少1年擔(dān)任前廳經(jīng)理或同等級(jí)別管理職務(wù)。<br/>3、熟悉酒店前廳部運(yùn)營(yíng)流程及管理規(guī)范，具備出色的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和問(wèn)題解決能力。<br/>4、流利的國(guó)語(yǔ)表達(dá)能力，良好的英語(yǔ)口語(yǔ)及書(shū)面溝通能力，能夠流利地與國(guó)內(nèi)外賓客溝通。<br/>5、具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和人際交往能力，能夠激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)和諧氛圍。<br/>6、注重細(xì)節(jié)，具備較強(qiáng)的抗壓能力、應(yīng)變能力和時(shí)間管理能力。具備良好的職業(yè)素養(yǎng)和道德品質(zhì)，注重個(gè)人形象和儀表儀容。