哈爾濱阿城區(qū)招客服人員

招聘：金石集團從事互聯(lián)網電商招聘客服專員

公司介紹及崗位描述和需求金石集團從事互聯(lián)網電商全鏈路服務,主要服務于京東、阿里以及頭部跨境電商平臺,同時與近場及視頻電商也有長期穩(wěn)定的深度合作。集團在、山東等基地穩(wěn)定發(fā)展的基礎上,鑒于哈爾濱遙遙領先的教育水平與不到15%的畢業(yè)生本地就業(yè)率的前提下,建立哈爾濱電商服務基地,把南方的薪酬和管理都平移到哈爾濱,希望為家鄉(xiāng)留住一些人才,并于2023年成為哈爾濱市阿城區(qū)年度重點“招才引智”企業(yè)。企業(yè)具有行業(yè)領先的業(yè)務管理經驗和人才培養(yǎng)體系,堅持長期主義的理念,通過持續(xù)不斷的培訓與培養(yǎng),實現(xiàn)員工與公司的共同發(fā)展。計劃在二年內為黑龍江省建立千人規(guī)模的互聯(lián)網電商服務基地,為本地人才發(fā)展和故土振興貢獻綿薄之力。崗位描述及需求一、高級客服專員:崗位職責:1、負責處理外賣騎手/消費者線咨詢智能柜使用相關問題,最大限度的完成日均接待量;2、學習并熟練掌握流程標準,不斷完善自身操作方法;3、不斷學習新知識,完善自身的業(yè)務能力,不斷提升處理速度和處理質量。任職需求:1、大專以上學歷,有客服工作經驗者條件可適度放寬;2、有熟練的計算機操作能力;3、適應一定的倒班(早班9:00-18:00;中班12:30-21:30;晚班15:00-24:00【占比10%】)4、學習能力強、有長期職業(yè)發(fā)展訴求者優(yōu)先;5、綜合薪資4200-6500元,底薪+餐補+晚班補助(20元/次)+績效;6、其他福利:公司提供零食、生日福利、定期團建活動,適崗后繳納五險,中班、晚班下班可享受公司免車服務。二、審核/判責專員:崗位職責:1、負責針對外賣騎手的著裝及送餐行為是否存在違規(guī)進行審核判斷、最大限度的完成日均金石公司介紹及2024年崗位描述和需求金石信息技術服務哈爾濱有限公司處理量;2、學習并熟練掌握流程標準,不斷完善自身審核判責操作方法;3、不斷學習新知識,完善自身的業(yè)務能力,不斷提升處理速度和處理質量。任職需求:1、中專以上學歷,有客服或審核工作經驗者優(yōu)先;2、有較強的邏輯思維能力,能將流程標準轉化為實際操作判責;3、有熟練的計算機操作能力;4、適應一定的倒班(如:早班7:30-16:30;中班:12:30-21:30);5、學習能力強、有長期職業(yè)發(fā)展訴求者優(yōu)先;6、綜合薪資4000-6000元,底薪+餐補+績效。