急招文員、酒店前臺

招聘：前臺文員

薪資：面議

工作內容：

1、熟練掌握管家標準服務流程并為客人提供高標準且人性化的服務；

2、熟練掌握民宿所有的產品知識及服務內容，解答客人任何的問題；

3、實時掌握預抵賓客信息和房態(tài)、天氣、交通等信息，提前做好服務準備；

4、熟練掌握酒店管理系統(tǒng)，熟練前廳服務的專業(yè)業(yè)務和技能，為賓客辦理入住登記和離店結賬手續(xù)；

5、負責客人從入住到退房的全程貼心服務，包括客房服務、餐飲服務、賓客活動等；

6、作為賓客服務的主導者，統(tǒng)籌、協(xié)調各部門共同滿足客人的各類需求；

7、與客人保持良好的溝通，及時了解并反饋客人入住期間任何的意見或建議；

8、及時有效地解決客人投訴，并協(xié)助處理各類突發(fā)事件；

9、完成上級分配的其他任務。

崗位要求：

1、有品牌民宿/酒店工作經驗者優(yōu)先錄用；

2、良好的服務意識和服務態(tài)度、細心誠實、責任心強、開朗愛笑；

3、良好的團隊合作精神和溝通、協(xié)調、應變能力；

4、認同松慢的價值觀，有長期穩(wěn)定的工作意愿；

5、喜歡鄉(xiāng)村生活并有一項長時間堅持的愛好。

招聘人數(shù)：2