廣東乾云物流有限公司

崗位名稱：二線風(fēng)險(xiǎn)輿情運(yùn)營(yíng)組長(zhǎng)公司信息公司名稱：廣州未來(lái)一手科技有限公司主營(yíng)業(yè)務(wù)：線上服裝批發(fā)辦公地點(diǎn)：廣州市荔灣區(qū)立白中心7樓崗位職責(zé)工單組管理：規(guī)劃工單組工作，合理派單，保障處理及時(shí)準(zhǔn)確，控制工單積壓，監(jiān)督流程與質(zhì)量，指導(dǎo)處理不當(dāng)工單，提升一次性解決率。管理工單組成員日常工作，包括考勤、績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)，提升團(tuán)隊(duì)積極性與效率。投訴組風(fēng)險(xiǎn)輿情運(yùn)營(yíng)：構(gòu)建投訴組風(fēng)險(xiǎn)輿情監(jiān)測(cè)體系，多渠道收集、分析信息。針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)輿情制定應(yīng)對(duì)策略與預(yù)案，指導(dǎo)化解風(fēng)險(xiǎn)，定期總結(jié)評(píng)估，優(yōu)化處理流程和策略。二線人員管理：根據(jù)需求招聘、選拔二線人員，保障團(tuán)隊(duì)素質(zhì)與結(jié)構(gòu)。開展培訓(xùn)提升人員素質(zhì)與能力，關(guān)注員工發(fā)展，提供指導(dǎo)與晉升機(jī)會(huì)。機(jī)制優(yōu)化：剖析二線客服流程與機(jī)制問(wèn)題，結(jié)合實(shí)際提出優(yōu)化方案，包括流程、制度、系統(tǒng)改進(jìn)。推動(dòng)方案落地，協(xié)調(diào)相關(guān)方，持續(xù)跟蹤評(píng)估實(shí)施效果。服務(wù)體驗(yàn)運(yùn)營(yíng)：設(shè)計(jì)和優(yōu)化二線客服服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，從多維度提升服務(wù)質(zhì)量。建立反饋收集機(jī)制，依據(jù)反饋制定并實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃，提高客戶忠誠(chéng)度與滿意度。任職要求熟練使用Excel、PPT等辦公軟件。具備數(shù)據(jù)分析能力和策略方案設(shè)計(jì)能力。擁有2年及以上二線團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)和風(fēng)險(xiǎn)輿情處理經(jīng)驗(yàn)。大專及以上學(xué)歷。薪資福利薪資范圍：8000-10000元/月工作時(shí)間：9:00-18:30，周末大小周福利保障：五險(xiǎn)一金、宵夜下午茶、運(yùn)動(dòng)周、公司團(tuán)建

廣州·荔灣區(qū)·花地灣

11月18日 17:22

胡先生

實(shí)名

立即聯(lián)系

電商/客服部主管1-3年大專薪資福利:6000~10000/月招工人數(shù):1人工作地址:江西省宜春市豐城市高新園區(qū)高新五路生命健康產(chǎn)業(yè)園6#廠房（江西創(chuàng)味食品有限公司）

宜春·豐城市

12月20日 11:21

先生

立即聯(lián)系

安徽珍寶島物業(yè)管理有限公司亳州分公司管理崗位招聘：客服主管1名（負(fù)責(zé)客服部團(tuán)隊(duì)建設(shè)及管理5000-6000元/月）聯(lián)系方式：田先生 （）工作地點(diǎn)：珍寶島物業(yè)亳州項(xiàng)目

亳州

12月11日 09:23

先生

立即聯(lián)系

招聘：客服主管（全勤獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)+有補(bǔ)助+包吃包?。┬劫Y：6000-6500元/月崗位職責(zé)：1. 負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)作；2. 制定并執(zhí)行客服工作計(jì)劃，提升客戶滿意度；3. 溝通協(xié)調(diào)，解決客戶問(wèn)題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。任職要求：1. ?？埔陨蠈W(xué)歷，身高165cm以上，35歲以下；2. 形象氣質(zhì)佳，溝通能力強(qiáng)，有一定的抗壓能力；3. 具備較強(qiáng)專業(yè)能力和培訓(xùn)能力，能指導(dǎo)和培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)成員；4. 具備3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)，有優(yōu)秀的管理和培訓(xùn)成果者優(yōu)先。

南陽(yáng)

12月14日 19:59

先生

立即聯(lián)系